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信网·信号新闻9月3日讯 近日，上海市民卢女士向信号新闻(0532-80889431)反馈，她原定于6月19日搭乘成真邮轮·梦思号邮轮赴韩国旅行，开赴前4天收到航次取消求教，打乱了她的出行筹划。她之前与上海环友海外旅行社有限公司缔结的协议中明确商定，行程前4-6日取消需支付10%讲错金。旅行社快乐退还团费，但称“邮轮公司未极端抵偿”，拒却支付讲错金及225元团签费，旅游主宰部门长入无果。

本年6月，卢女士刷视频时看到梦思号邮轮旅行的信息，尔后，她与上海环友海外旅行社有限公司缔结邮轮旅游协议并全款支付3597元团费。协议商定，邮轮筹划在6月19日从上海开赴，筹划地是韩国的济州和釜山。6月15日，一纸《20260619航次停航见告书》打乱了卢女士的旅行筹划。这份成真邮轮（香港）有限公司发布的公告中，邮轮取消的原因为“由于其他事项的影响”，给搭客的处治决议是二选一：一是免费改签到6月23日开赴；二是全额退款。

“改签的技能折柳适，我只可选拔退款。”除了退款，卢女士但愿旅行社按照协议商定支付讲错金。从卢女士提供的协议看，乙方也等于旅行社一方在30日内提倡捣毁协议的，需要向甲方也等于搭客退还全额旅游用度，若在行程前1-3日的，支付旅游用度15%的讲错金，在行程前4-6日的，支付10%的讲错金，如讲错金不及以抵偿骨子吃亏，则按照骨子吃亏赔付。

卢女士以为，既然协议商定了讲错金的赔付次第，旅行社就应该抵偿，并且除了讲错金，还有225元的团签费属于其他吃亏，也应由旅行社承担。卢女士的两项要求齐被旅行社拒却，“他们给我的原理是邮轮公司莫得极端抵偿。”

信号新闻了解到，上海环友海外旅行社有限公司代理运营成真邮轮，旅行社与卢女士缔结的协议用的是上海市邮轮旅游协议示范文本。信号新闻尝试联系旅行社，电话一直无东说念主接听。

要求抵偿无果，卢女士进取海的旅游行业主宰单元进行了投诉，上海旅游局介入后恢复，旅行社还是退了团费，但拒却支付讲错金，也拒却长入，建议耗尽者通过功令阶梯处治。“旅行社提供的协议里商定了讲错金的次第，界限我方却不认了，这叫什么事？”卢女士对此颇为不悦。

信号新闻讼师民众库成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师以为，协议条目对两边的讲错行径齐进行了不停，从这些信息看，邮轮旅行被取消，卢女士是有权按照协议要求另一方支付讲错金，并承担其他吃亏。邮轮协议里标注了“不成抗力”属于免责情形，但邮轮公司给出的原理仅是“其他事项”，从法律角度看，行为商当事人体的谋划方若因交易决策导致协议无法现实，需承担相应法律服从。

曹讼师示意：“旅行社以邮轮公司莫得抵偿决议为原理拒却支付讲错金，这一原理是站不住脚的，因为协议是旅行社公司跟搭客缔结的，旅行社是协议的相对方，应该向搭客现实抵偿包袱。至于邮轮公司要承担什么样的包袱，要看旅行社跟邮轮公司之间的商定，而不管有无追责的商定，齐不该影响搭客获取旅行社的抵偿。”（信网记者）

协议条目（着手：受访者）

停航见告书（着手：受访者）开云体育